Das klassische Papier zu diesem Thema ist eins von Frederick Herzberg, “Noch einmal: Wie motivieren Sie Mitarbeiter?”, das irgendwann in den 70er Jahren in der Harvard Business Review veröffentlicht wurde.
Herzberg war (und ist vielleicht noch), Professor und Vorsitzender der Abteilung für Psychologie an der Case Western Reserve. Er ist der Vater des “Job Enrichment”-Ansatzes, zur Motivation der Mitarbeiter, prägte diesen Begriff in diesem Schriftstück (und wenn er noch lebt, ist er wahrscheinlich ganz verstört über die Karikatur die andere aus diesem Begriff gemacht haben, in den dazwischenliegenden Jahren).
Die wesentliche Erkenntnis, die er auf das Thema hat ist, dass die Zufriedenheit nicht das Gegenteil von Arbeitsunzufriedenheit ist. Vielmehr das Gegenteil von Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist keine Zufriedenheit am Arbeitsplatz und ebenso ist das Gegenteil von Arbeitsunzufriedenheit keine Arbeitsunzufriedenheit. Und er fuhr fort zu zeigen, dass die Faktoren, die Einfluss auf Arbeitszufriedenheit haben, andere sind – und weitgehend unabhängig von – denjenigen, die Arbeitsunzufriedenheit beeinflussen.
Herzbergs Papier, als ich es in den späten 70er Jahren entdeckte, verursachte einen Anischtswechsel in meinem Verständnis der Motivation der Mitarbeiter. Es führte zu einer völligen Neuordnung meiner Firma und der Art, wie ich meine Mitarbeiter sah (und weiterhin tue) und meiner Verantwortung zu ihnen.
Auf der nächsten Seite finden Sie ein paar Regeln die sich aus meinem Verständnis von Herzberg entwickelten.